「Ｍｏｂａｇｅ（モバゲー）／Ｙａｈｏｏ！Ｍｏｂａｇｅ」「ＧＲＥＥ（グリー）」「ｍｉｘｉ（ミクシィ）」「Ｆａｃｅｂｏｏｋ（フェイスブック）」「ハンゲーム」のいずれかのソーシャルゲームで遊んでいる人（＝「ソーシャルゲームユーザー」）９６７人を対象に、ソーシャルゲームのプレイ頻度をたずねたところ、「ほとんど毎日」と回答したソーシャルゲームユーザーが６０．７％に上ることがわかった。

また、平日・休日別に１日当たりの平均プレイ時間をたずねたところ、平日で４３．１分、休日で６５．９分であった。

一方、「Ｍｏｂａｇｅ（モバゲー）／Ｙａｈｏｏ！Ｍｏｂａｇｅ」「ＧＲＥＥ（グリー）」「ｍｉｘｉ（ミクシィ）」「Ｆａｃｅｂｏｏｋ（フェイスブック）」「ハンゲーム」をいずれも利用していない人（＝「ソーシャルゲームプラットフォームＳＮＳ非ユーザー」）５００人に、上記ＳＮＳを利用しない理由を複数回答でたずねたところ、「興味がない」（４１．８％）、「個人情報を登録するのがイヤだから」（３３．０％）が上位の結果となった。

同調査は、首都圏・京阪神・その他の地域に在住する１２～５９才の携帯電話利用者3000サンプルを対象に、携帯電話によるインターネットＷｅｂ調査を実施したもの。

調査結果によると、大きく普及が進んだ「スマートフォン」が、昨年に引き続き１位に輝いた。

ランキング上位の特徴として、スマートフォン・タブレット端末・ソーシャルメディアなどの「新し い情報ツール」、震災を背景に需要が高まった節電関連商品やエコカーなどの「省エネや環境にやさ しい商品」、東京スカイツリー・なでしこジャパン・AKB48 などの「日本人を元気にした現象や人々」が 目立った。

１位  スマートフォン（1位）
２位  LED 電球（10位）
３位  東京スカイツリー（7位）
４位  なでしこジャパン（-）
５位  AKB48（18位）
６位  芦田愛菜（-）
７位  ハイブリッドカー（16位）
８位  防災グッズ・備蓄食（-）
９位  扇風機（-）
１０位  地デジ対応大画面薄型テレビ（4位）
※カッコ内は昨年順位

同調査は、20～69歳の全国男女約1,000人を対象に、2011年11月5日・6日と9月にインターネット調査を実施したもの。

調査結果によると、企業や商品サービスに共感をして「書き込む」・「写真や動画を投稿する」「SNSを通じて人に勧める」などの積極的な情報発信をした経験のある人は、インターネット利用者の1割に満たないのに対して、3割近くのインターネット利用者がmixiの「イイネ！」ボタンやFacebookの「いいね！」ボタンを利用した経験があり、これらソーシャルボタンによって情報発信の裾野が広がり、企業の販促活動へ結び付いていることがわかった。

次に、S/M 上の口コミが商品購入やサービス利用へ与える影響度について調査した結果、インターネット利用者の42％が口コミによって何らか購買に影響を受けていることが明らかになった。

また、購買やブランドイメージに影響を与えたS/M上の経験について日常的にSNSを利用している人に調査した結果、約4割以上のSNS利用者が「友人・知人が企業やブランド・商品を褒める書き込みを読んだ」経験があり、「その書き込みを読んで自身も共感」が約35%、「書き込みを読んで商品購入」も約26%の割合でいた。

その一方、「友人・知人が企業やブランド・商品を批判する書き込みを読んだ経験がある」と回答した割合が約35%、さらに読んだ後にそのブランドや商品に対するイメージの悪化や、購入や利用の中止した経験がある人が約2割いた。

以上より、SNSで接触する友人・知人のポジティブな発言が、ネガティブな発言よりもブランドイメージや購買行動に影響を及ぼしていることがわかった。

同調査は、15～59歳の男女約1,000人を対象に、2011年6月と9月にインターネット調査を実施したもの。

調査結果によると、集計対象とした動画配信サイト全体の最近13ヶ月の月間推定訪問者数は、2010年9月以降2,500万～2,900万人の幅で推移し、2011年 8月度には3,000万人に到達した。

2011年9月度の推定訪問者数は2,922万人であり、前年同期比115%と拡大。また、9月度の動画配信サイト訪問者一人当たりの月間平均滞在時間は、2時間4分（前年同期比113%）で、ユーザー数と消費時間量がともに増加傾向にあることが鮮明となった。

次に、2011年9月度の属性別でのアクティブリーチと月間平均滞在時間をみてみると、男女とも13-19歳のティーン層、職業別ではその年齢に合致する中学生・高校生で特に活発な傾向を示し、男性20-34歳、大学生の平均滞在時間の長さも顕著であった。

また、9月度における動画配信サイトの時間帯別での訪問状況をWeb全体の傾向と比較してみてみると、特に21-23時台で活発な反面、朝の時間帯は活発ではないことがわかった。

さらに、平日(月～金)と土日とで相対比較すると、平日では20-23時台、土日ではお昼を中心とした時間帯で活発であった。

同調査は、62の集計対象動画配信を対象に、2010年9月から2011年9月までの13ヶ月間のアクセス動向をまとめたもの。

調査結果によると、日本国内におけるソーシャルメディアの積極活用を行っている企業のトップ3は、日本コカ・コーラ株式会社、サントリー・ホールディングス株式会社、株式会社ローソンであった。

Twitterに関しては、50社とも何らかの形でアカウントを開設しており、サービスの50社中の利用率は次いでYouTubeの86%、Facebookの84%、ブログの76%となった。

Twitter、YouTube、Facebook、ブログのいずれも、企業でも無料で利用開始できるため、その利用のためのハードルの低さが高い利用率につながっていると推測される。

特にFacebookは、今年2月の第1回調査時点ではトップ50に入った企業内での利用率が24%だったにもかかわらず、今回は60ポイントも増加する結果となり、Facebookページの開設がこの半年間で急速に進んだことが確認できた。

同調査は、日本顧客を対象に事業を営む大企業約300社を対象に、2011年8月時点の対象サービス（Twitter、mixi、GREE、モバゲータウン、Facebook、ブログ、YouTube、ニコニコ動画）の企業アカウントやチャンネルにおけるフォロワー数、登録数、動画再生数などを合算し、指数化したもの。

調査結果によると、１日当たりの起動回数は、男性52回に対し女性71回と、女性のほうが約1.4倍の頻度でアプリを起動していることがわかった。

また、１日当たりの起動種類は、男性17.8種、女性18.5種で、起動するアプリの種類数は男女ほぼ同様であった。

さらに、起動アプリランキングでは、ブラウザを筆頭にGoogle系アプリが上位10位をほぼ独占しており、非Google系では、Facebook, twitterのみであった。アンドロイド端末においても、実際はブラウザ経由でのインターネット利用比率が高いことがわかった。

同調査は、2011年4月1日から8月16日までの期間、Androidを保有し、FriendAppを利用しているユーザーの内アプリケーション情報取得の同意を得たユーザー約80,000端末で実施したもの。

調査結果によると、活用しているソーシャルメディア上位3位は、「YouTube（54.6％）」「ブログ（53.6％）」「Twitter（42.9％）」となった。

Twitter公式アカウントと併用しているソーシャルメディアのうち、増加したのは「Facebook」のみで第2回調査から10ポイント以上伸ばし 41.5％であった。

Twitter公式アカウントおよび併用しているソーシャルメディアの活用期間は、1年以上運用しているケースが多く、特に従業員規模1000人以上の企業において高かった。

また、ソーシャルメディア運用上の課題については、「営業上の効果が見えない」「人材が不足している」が中心で、数字での定量的な効果が見えづらいことが、依然として大きな課題であった。

さらに、「投稿のネタがない」が全てのメディアで増加傾向となり、発信する情報やコンテンツ制作のノウハウ提供のニーズが高まっていることがわかった。

同調査は、2011年6月23日から6月29日までの期間、ソーシャルメディアの企業公式アカウントを保有し、通常業務で運用する立場にある企業担当者590名を対象に非公開型インターネットリサーチを実施したもの。

調査結果によると、Webブランド指数ランキングの第1位は128.8ポイントを獲得した「Yahoo!JAPAN」、第2位は111.6ポイントの「楽天市場」であった。

ネット専業のサイトが上位を占める中、第8位には75.8ポイントを獲得した日本郵便の「ゆうびんホームページ」が、また第10位には「ヤマト運輸」がトップ10入りした。

配達物の集荷・配達状況の確認ができるこれら宅配サービスのサイトは、その利便性が高く評価され「サイト・ロイヤルティ」で高いスコアを出している。

第11位に入った「サントリー」は、コンバージョン指数が非常に高く、マーケティング力を発揮しているサイトの1つである。「サントリー」を含め、ネット専業以外では、食品・飲料系メーカーが上位に多くランクインしており、ユーザーに愛着を得るサイト作りに業界内でしのぎを削っている様子がわかる。

食品・飲料メーカーのうち、第33位に入った「カルビー」は、トップページの下部に各ブランドサイトやキャンペーンコンテンツの入り口アイコンを並べ、各コンテンツへの関心を誘う作りに改良した。

このサイトリニューアルがユーザーにも高く評価され、「サイト・ユーザビリティ」で71.9ポイントを獲得。500サイト中第8位となった。また、「態度変容」でも高スコアをマークした。サイトのリニューアルが、企業イメージの向上に貢献した好例といえる。

同調査は、2011年4月4日から4月25日までの期間、有効回答数35,676サンプルを対象に、1人の回答者が任意の6サイトを評価する方式にて実施したもの。

調査結果によると、1日でサイトを閲覧している時間はスマートフォンの方が携帯電話よりも長く、1時間以上接している女性ユーザーは約6割にのぼっていることがわかった。

さらに、スマートフォンを保有したことでサイト閲覧時間が増えたユーザーは約7割となり、そこで得た情報を周りへ共有する機会も増加している様子が伺えた。

また、ソーシャルメディアの利用率は全体ではmixi、Twitter、Facebookの順となっているが、10代女性を見ると、Twitterの利用率がmixiを10ポイント程度上回る結果となった。

同調査は、2011年5月26日から5月27日までの期間、普段インターネットを利用している女性1240名を対象にインターネットリサーチを実施したもの。

調査結果によると、Facebook内の企業の公式ページ（ファンページ）に「いいね！」ボタンを押した（ファンになった）ことがあるかどうかを聞いてみたところ、「ある」が64.3％という結果になった。

次に、Facebook内の企業公式ページに「いいね！」を押したことがある人に、Facebook内の企業公式ページを見た後、その企業に対して何かアクションをとったかどうか聞いてみたところ、「その会社の商品・サービスを購入したり利用した」が35.2％と、Facebook内公式ページに「いいね！」を押している人の3割以上が実際にその企業の売上に貢献していることがわかった。

また、「その会社の商品・サービスを店舗などに見に行った」「その会社の自社サイト（コーポレートサイトやブランドサイト等）を見に行った」を合わせると、全体の約7割がすでに何らかのアクションをその企業に対してとっていた。

同調査は、2011年6月9日から6月13日までの期間、Facebookのアカウントを持っていて、月に3回以上Facebookを利用する20歳以上の男女、有効回答数300サンプルを対象に、インターネットリサーチにて実施したもの。